Кто моет, возит и отвечает на звонки
Мы сдаём детские вещи в аренду с 2015 года. Четыре прокатных сервиса, которые когда-то работали порознь, с 2025-го — одна компания: общий каталог, одна обработка, одна ответственность за то, что приезжает к вам домой.
Как мы собрались в одну компанию
Я занимаюсь арендой детских вещей с 2015 года. Для меня с самого начала было понятно, что это удобный и разумный подход: дети быстро растут, многие вещи нужны совсем ненадолго, а аренда помогает экономить деньги, время и место дома. Я сам отец двоих детей, поэтому многие вещи мы прошли и проверили на собственном опыте — можно сказать, что дети тоже всегда были частью нашей команды. За эти годы вокруг идеи вырос большой сервис и команда людей, которые внимательно относятся ко всем деталям нашей работы. Мы продолжаем развивать рынок аренды и стараемся делать всё, чтобы пользоваться нашим сервисом было легко и комфортно, а к нам хотелось возвращаться.
Команда
«Верю, что хороший сервис складывается из мелочей: быть на связи, помогать с выбором, находить решения, даже когда что-то идёт не по плану. Отвечаю за то, чтобы команда работала слаженно, вопросы решались быстро, а за каждым заказом стояло искреннее желание помочь».
«Отвечаю за Петербург. Для родителей разницы между городами быть не должно: привезли вовремя, вещь чистая, забрали без напоминаний. Город не должен чувствоваться филиалом — разница может быть только в адресе склада».
«Смотрю на сервис с той стороны, где клиент: где приходится переспрашивать, где неочевидно, где лишний шаг. Хочется, чтобы аренда была простой на всём пути — от выбора до возврата. Правим по мелочи каждый день, и это, наверное, никогда не закончится».
«В CrazyMamas с 2020-го: начинал разработчиком на аутсорсе, сейчас веду проект. Отвечаю за сайт, на котором вы это читаете, и за внутренние системы, которыми пользуются коллеги, — чтобы заказ собирался быстрее, а вам приходилось меньше ждать».
«С проектом с 2017 года, когда он ещё назывался Toyrent. Мне близка сама идея: аренда даёт больше вещей за меньшие деньги и без лишнего хлама. Нравится, что сервис быстро меняется и открыт к новым решениям, — в дизайне это чувствуется сразу».
«Отвечаю за техническую часть: чтобы каталог, заказы и личный кабинет работали без сбоев. Большую часть этой работы не видно, и это хороший знак — значит, ничего не сломалось в тот момент, когда вам нужно оформить аренду».
Нас больше двадцати
Аренда держится не на сайте, а на людях: кто-то принимает вещь обратно и решает, годится ли она дальше, кто-то отвечает вам в девять вечера, кто-то тащит коляску на пятый этаж без лифта.
