Как понять, какой именно товар нужен моему ребенку?
Вы можете выбирать детские товары и игрушки, ориентируясь на возраст малыша, функциональное назначение (категорию) или бренд. Описание многих игрушек сопровождается пояснением о том, какие навыки развивает конкретная игрушка. На различных этапах развития ребенку необходимы различные игрушки для сбалансированного развития всех основных навыков. Наш сервис позволяет вашему малышу попробовать большее количество игрушек за те же деньги, а значит открыть для себя большее количество возможностей по комплексному развитию основных навыков, приобретаемых во время игры.
Наши менеджеры всегда на связи и будут рады помочь вам с подбором товара по вашему запросу. Просто свяжитесь с нами любым удобным способом!
В каком состоянии детские товары, которые вы сдаете?
Все наши товары в хорошем состоянии, новые или почти новые. Каждая позиция проходит многоступенчатую систему очистки и обработки перед каждым новым циклом аренды.
Насколько безопасно брать детские товары и игрушки напрокат после их использования другими детьми?
Каждого родителя в первую очередь беспокоит гигиена и чистота товаров в процессе их перехода из одних рук в другие. Санитарная обработка и очистка детских товаров перед каждым циклом аренды является обязательным условием. Мы сами родители, поэтому мы знаем, насколько этот вопрос важен. И поэтому применяем самые эффективные и безопасные способы обработки детских игрушек. Со способами санитарной обработки наших товаров вы можете ознакомиться в разделе «100% Чистота».
В каком виде нужно возвращать товары после аренды?
Товары должны быть возвращены в том же виде, в котором были вам доставлены. При этом не нужно их герметично упаковывать. Достаточно просто сложить в пакеты так, чтобы курьеру было удобно их забрать. Если товар был доставлен в коробке, не выбрасывайте ее. Если товар был доставлен в разобранном виде, просим по возможности разобрать его до такого же состояния. Пожалуйста, не пытайтесь разобрать товары больше, чем они были разобраны в момент получения. Это может привести к поломкам. Также обращаем ваше внимание на то, что курьер не осуществляет сборку и разборку игрушек.
Если у вас есть вопросы по тому, как собрать/разобрать товары
Как я могу вернуть арендованный товар?
Вы можете вернуть самостоятельно в наш ПВЗ по адресу ул. Никулинская 23к1 или воспользоваться услугами курьерской службы - выезд курьера оплачивается в соответствии с тарифами доставки
Предоставляете ли вы услуги по сборке товаров?
Нет, к сожалению, мы не собираем товары. Наши курьеры только осуществляют доставку и возврат. Крупногабаритные товары и игрушки, требующие сборки, всегда дополняются инструкцией в бумажном или электронном виде. В случае возникновения дополнительных вопросов, вы всегда можете задать их, позвонив по телефону или написав нам. Мы с удовольствием проконсультируем вас!
Могу ли я продлить срок аренды игрушки?
Да, вы можете продлить срок аренды. Вы можете сообщить о своем намерении самостоятельно за 2 дня до окончания арендного периода, связавшись с нами любым удобным способом. Если этого не происходит, наш оператор сам связывается с вами за день до окончания срока аренды и предлагает варианты дальнейших действий, в том числе и продление срока аренды.
Как оплатить продление аренды?
Вы можете оплатить продление банковской картой онлайн, либо приехать в наш ПВЗ и оплатить наличными.
Могу ли я по истечении срока аренды вернуть только часть заказа?
Да! Вы можете вернуть часть товаров и продлить аренду на понравившиеся товары на срок, который вам необходим.
Могу ли я выкупить арендованный мной товар по истечении срока аренды?
Нет. Мы не продаем товары нашего сервиса, а только сдаем их в аренду на время.
Зачем нужна регистрация на сайте или как стать членом клуба Crazymamas?
При первичном заказе товара на сайте нашего клуба вы можете стать членом клуба проката. Статус члена клуба дает вам возможность получать индивидуальные накопительные скидки, участвовать в мероприятиях проводимых клубом, отслеживать историю своих заказов, и добавлять товары в лист ожидания, попробовать новые товары одним из первых, а так же пользоваться множеством других привилегий и бонусов.
Если вы хотите получать от нас дополнительные новости и информацию об обновлениях, акциях и новинках, вы так же можете подписаться на новостную рассылку по e-mail или смс.
Остались вопросы?
Если у вас остались вопросы касательно порядка и условий аренды детских товаров на сайте crazymamas.ru, вы можете задать их, позвонив нам по номеру +7 929 908-65-10 или воспользовавшись формой обратной связи, и мы обязательно ответим вам!
